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BTOメーカーのサポートを徹底解説!BTOは安さだけじゃない

どうも、パソコンブロガーのケンさん(@pasolog_ken)です。

BTOパソコンには、どんなサポートがあるの?

と思っている方向けに、保証、相談、初期不良などのサポート体制について解説します。

 

BTOメーカーのサポートについて

BTOパソコンは、ネット通販が主体となっており、安さ重視な側面が大きいのかなという印象があるかと思いますが、実はそんなことはありません。

 

意外とサポートにも力を入れているので、BTOメーカーは、安さとサポート体制を兼ね備えていると言えるでしょう。

 

ちなみに、家電量販店でのパソコンを買う場合より、店舗の賃貸料や人件費の関係からBTOメーカーの方が安くなるケースが多いです。

BTOメーカーの安さの理由を解説した記事もあるので、ぜひ参考にして下さい。

 

では、どんなところでサポート体制が整っていると言えるのか解説していきます。

 

大きなところで言うと、次の3点ですね。

  • BTOパソコンの相談(チャット・LINE)
  • BTOパソコンの保証制度
  • BTOパソコンの下取り

 

特に、初めてBTOパソコンを検討しているという方は、BTOパソコンの相談は、非常に心強いサポートだと思います。

では、1つ1つ解説していきます。

 

BTOパソコンの相談(チャット・LINE)

BTOパソコンの購入は、基本的にネット通販のみとなっています。

 

一部の大手BTOメーカーは、店舗をいくつか持っていますが、基本的にはネット通販のみなので、直接店員に相談して決めるということができません。

 

ですが、ネット上でプロに相談できる方法も用意されています。

方法としては、チャット、または、LINEとなります。

 

チャットは、BTOメーカーの通販サイト上で、ページの右端などの目につきやすいところに設置されています。

LINEは、BTOメーカーのアカウントを友達追加して、相談するという形ですね。

 

BTOパソコンは、自分の用途に合わせてパーツをカスタマイズしていくと思います。

最終的に、練りに練ったパーツ構成になると思いますが、初めての方は、ふと次のようなことを考えないでしょうか?

  • 本当に、これで快適に動作するのか?
  • 使用用途に対して、性能は十分なのか?

など不安になると思います。

 

そこで、ネット上でプロに相談できるというのは、結構心強いと思います。

 

私も同じように、不安になったことがあり相談したことがあります。

初めてパソコンを買った当時は、チャット等の機能は無かったので、直接店舗に行って相談していましたね。(笑)

※実際に店舗にって店員に聞いて相談したいという方は、店舗展開しているBTOメーカーを紹介

 

1人で悩んでいても解決しないので、そういう時は、プロに相談するのが手っ取り早くて確実ですので、気軽に相談するのがおすすめですね。

 

チャットやLINEで相談できるBTOメーカーについては、相談ができるBTOメーカーを解説!で詳しく解説しています。

 

 

BTOパソコンの保証制度

次は、パソコンの保証についてです。

 

パソコンは1台10万~30万ぐらいとかなり高価なものとなっているので、もし故障した時に備えて、保証がしっかりしているのかという点には誰もが気になっていると思います。

 

BTOメーカーでは、無料で標準保証1年分が付いていることがほとんどです。

中には、品質の高さから標準で2年を付けているメーカーもあります。

 

加えて、有料で保証を延長することもできます。

BTOメーカーにもよりますが、一般的に3年、4年と保証を延長することができるようになっています。

 

標準の1年では心配という方には、延長保証も用意されているので、必要に応じて延長しておきましょう。

 

BTOメーカー毎に延長保証できる年数や料金、その他の保証サービスについて、BTOメーカーの保証内容を比較!保証重視の方は必見で詳しく解説しています。

 

 

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BTOパソコンの下取り

パソコンの下取りは、古いパソコンを手放して、新しいパソコンを購入するという場合に、割引してくれるという制度ですね。

割引と言っても、大体1000円程度で、キャンペーン等で少し上がる場合があるという感じです。

 

古いパソコンを数千円で、BTOメーカーに買い取ってもらい、その料金分を新しいパソコンの購入金額から割り引いてくれるというもの。

そのため、パソコンの買い替えを検討している方は、下取りを行っているBTOメーカーでパソコンを検討したいですね。

 

下取りの手順としては、BTOパソコンを購入した時に、新しいパソコンと一緒に配送キットが付属しています。

そこにある手順に従って古いパソコンを梱包し、BTOメーカーに送るという流れが多いです。

 

少し手間はあるものの「古いパソコンなんてあっても困る!」という方には、割引もしてもらえて一石二鳥ですね。

 

下取りに対応しているBTOメーカーや下取り額については、下取り可能なBTOメーカーを紹介!不要なパソコンを無料処分&割引!で詳しく解説しています。

 

 

まとめ:サポート充実!BTOパソコンは安さだけじゃない!

BTOパソコンは、安さ重視のイメージがありますが、サポート体制も充実しています。

 

パソコンの検討時(=チャットやLINEで相談)からパソコンの購入後(=保証制度)まで、全部の面倒を見てくれるので、活用しない手は無いですね。

 

BTOパソコンを少しでも安く探したい方向けに、期間限定の最新セール情報をBTOパソコンのキャンペーン&割引情報【定期更新】でまとめているので、是非チェックを!!

 



どうも、ケンさん(@pasolog_ken)でした。

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